Política de reembolso

En PetVapor queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra.

Plazo de devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa de consumidores y usuarios de la Unión Europea.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Para iniciar una devolución, escríbenos a [tu-email@petvapor.com] indicando tu número de pedido y el motivo.
• Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.

Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso PetVapor asume el coste.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto. Te ofreceremos sustitución o reembolso completo sin coste adicional.

Excepciones No se aceptan devoluciones de productos usados por motivos de higiene, salvo defecto de fabricación.